FLOW

ご購入の流れ

STEP01

ご希望の商品を選択

商品一覧よりご希望の商品をお選びください。

STEP02

お問い合わせ

ご希望の商品が見つかりましたらお問い合わせフォームに商品の名前、間口サイズ、高さ、張地、納品先住所、ご希望納期など、必要事項をご記入いただきまして送信してください。

張地は品番を絞らなくてもランクをお決め頂ければお見積り可能です。布・合皮だけでも布ならEランク・レザーならCランクでお見積りさせていただきます。

STEP03

お見積り・注文書

お問い合わせいただきました商品の納期と送料を確認の上、お見積書兼ご注文書を送付させていただきます。
PDFファイルでお送りさせていただきますので、PCアドレスをご登録ください。

STEP04

ご注文

お見積書左下のご注文書欄に必要事項をご記入の上、メール又はFAXでお送りください。
【FAX】072-962-8484
【MAIL】works@w-ism.com 商品代金は前払い銀行振り込み又はクレジット決済とさせていただいております。
クレジット決済をご希望のお客様はご注文書の備考欄に「クレジット決済希望」と明記お願いいたします。 お振込みでのご入金が確認出来次第、ご注文とさせていただきます。
銀行振込でのお振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

【受注後のキャンセルについて】
受注生産による業務用家具製品のため、受注後の変更及びキャンセルはいたしかねますので、ご注文前に十分にご確認くださいますようお願い申し上げます。

STEP05

制作・発送

弊社スタッフが心を込めて製作いたします。発送は商品により異なりますが、ご注文をいただいてから約2週間程を目安としてください。（繁忙期を除く）【配送について】
別途送料でお届けします。

  • 弊社指定配送業者への委託となる為、配送業者のご指定はできません。
  • 交通事情、天候等によりご希望の日時にお届けできない場合がありますので、予めご了承ください。
  • 1階軒先渡しとなっております。上層階のお引渡しは、別途搬入費が必要となる場合があります。

個人様向け送料についてのご注意

昨今の大型商品についての個人様宅への値上げに伴いまして、お客様にチャーター代のご負担をお願いしております。
3～4万円ほどの追加になる場合がございますので、予めご了承くださいませ。
詳しい送料につきましては、事前に専門スタッフにお問い合わせください。
最終の価格につきましては、お届け先の都道府県やサイズ・台数等によっても異なりますので、お見積りにてご提示させていただきます。

返品・交換について

当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は「交換」させていただきます。
お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。ご了承くださいませ。

初期不良部品（運送時の破損品等）は、商品到着より7日以内に、（works@w-ism.com）まで下記情報をお伝えください。

商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応はできかねますのでご了承くださいませ。

  • お客様のお名前
  • 不具合のあった商品名
  • 不具合部分の詳細内容
  • 不具合部分の写真（※対応がスムーズに進みます）
  • 不具合部分の発送段ボール箱写真

土日祝を除き、48時間以内にメール返信・交換手配をさせていただきます。
それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。
その際は再度ご連絡くださいませ。

商品を開封されました際に、部品に不足、不備等がないかご確認ください。組み立て後、不良のご連絡をされましてもご対応ができません。ご注意ください。運送途中の破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

手続き前にご返送作業をされた場合はサポート対象外となり、対応することはできません。

部品のご交換ではなく、商品自体の返品をご希望の場合は「お客様都合」でのご返品となり、対応することは一切できません。

  • ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
  • ご注文時お振込みいただいた際の振込手数料は返金できません。
  • 商品により、再生費が必要となる場合がございます。お問い合わせください。

商品が開封されている場合、お客様都合での返品・交換は一切受け付けることができません。

返品の際は当社の段ボールにて返品をお願いいたします。

以下の場合、返品・交換は受付できません。

  • 商品到着後、7日以上経過した場合
  • 商品をご使用された場合
  • 別注家具
  • オーダー家具
  • 加工家具（高さ調整など）
  • 組み立てサービスご利用商品
  • 当店のご案内に従われない場合

長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。

  • ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
  • ご注文時お振込みいただいた際の振込手数料は返金できません。
  • 再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。

通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。